Зачем? Как? Что?
Вступление
Изначально основание компании Liven не предвещало никаких революций. Лишь оглядываясь на прошедшие годы, мы понимаем, что совершили прорыв. В 2014 году мы просто были очередным новым застройщиком. Однако уже тогда в нас зрела идея, которая будет отличать Liven от других подобных компаний. Мы понимали, что четыре стены — это еще не жилье и что мы хотим не просто строить здания, а создавать дома.
Для большинства людей приобретение жилья — это самая дорогая и важная покупка в их жизни. Отсюда вроде как следует, что уровень обслуживания и количество внимания к клиентам должно быть соразмерно стоимости покупки. Однако это не так. Каждый дом строят по уникальному проекту, но вот у покупателя практически нет возможности высказать свои пожелания по поводу того, как должна выглядеть его квартира, а если такая возможность и предоставляется, то она сопряжена с большим количеством проблем. Liven готов изменить эту практику.
Мы создаем дома с душой. Мы прилагаем множество усилий для того, чтобы у каждого человека была возможность жить в пространстве, которое отображает его характер и самобытность.
Ниже вы можете прочитать о наших ценностях, устремлениях и о том, как мы решаем поставленные перед собой задачи и что предпринимаем для достижения успеха.
Зачем мы все это делаем?
Мы счастливы тогда, когда счастливы наши клиенты. Покупка жилья — событие важное и эмоциональное, и мы хотим, чтобы оно было сопряжено исключительно с положительными эмоциями. Каждый покупатель должен чувствовать, что мы создаем жилье, которое соответствует именно его пожеланиям.
«Мне очень понравился процесс покупки дома у Liven. Они с душой относятся к своему делу, поэтому в результате вы получаете не просто безликую квартиру. Здесь продуманы все варианты, тебя не ставят перед фактом, а постоянно предлагают выбор».
Какие ценности мы отстаиваем?
Дом
это не просто квартира, это то, что вы чувствуете, живя в ней. Liven создает новые проекты, подрядчик возводит новые здания, но жить в них предстоит покупателю. Поэтому самое важное — это его ощущения от пространства. Дома с душой возможно создавать только в том случае, если во главе угла стоят потребности клиента.
Дизайн
это не только внешние характеристики, но и функциональность. Мы с радостью делимся своим опытом с клиентами, помогая им сделать наилучший выбор. Конечно, есть и такие вещи, которые мы не оставляем на выбор клиента, но в Liven они тщательно продуманы и выполнены на отлично.
Как мы решаем задачи?
Чувство ответственности
– окружающая среда, управление рисками, усердие
Амбициозность
– новаторство, эффективность, результативность
Надежность
– честность, простое делопроизводство, сотрудничество
Наша команда
Мы сотрудничаем друг с другом
Мы не верим в мифы про одиноких гениев и революционеров. Работая в команде, можно достичь куда большего, чем решая проблемы в одиночку. Основой для эффективной работы в команде служит доверие. Между собой мы можем обсуждать течение дел без прикрас; мы выполняем свои обещания и ждем того же от партнеров. Мы считаем, что разные мнения обогащают, поэтому каждый из нас готов взглянуть на мир через призму другого человека.
Мы предпочитаем основательный подход
Мы отрицательно относимся к спекуляциям. Мы опираемся на факты и проверяем предположения. Чтобы по несколько раз не исправлять, мы стараемся с самого начала делать все правильно.
Мы стремимся к совершенству
Во время принятия решения мы жарко спорим, но когда решение принято, мы сообща работаем на наилучший результат.
Мы работаем на результат
Чтобы добиться выдающихся результатов, нужно очень усердно трудиться. Поэтому при необходимости мы подталкиваем (то есть вдохновляем) друг друга, чтобы процесс не стопорился.
Liven
Забота
Мы заботимся о своих сотрудниках, клиентах, партнерах и окружающей среде. С таким отношением проще выполнять свою работу, но, что важнее, мы считаем, что это просто правильно.
Амбициозность
Liven ставит перед собой амбициозные цели, которые наделяют нашу работу смыслом. Мы постоянно стремимся к идеалу и хотим превзойти ожидания клиентов при помощи отличного обслуживания, блестящих идей для проектов и интерьеров домов. Мы отслеживаем и анализируем все то, что происходит в нашей индустрии, и с радостью используем новые наработки и идеи. Мы хотим изменить статус-кво: застройщик должен исходить из пожеланий покупателя, а не только из своих возможностей. Все люди разные, поэтому только благодаря сотрудничеству с клиентом мы можем создать для него дом с душой.
Простота и фокус внимания
С нами легко вести дела, потому что мы концентрируемся на нашей основной задаче: создании домов и ощущения домашнего очага. Остальные вопросы мы предлагаем решать другим.
Если мы следуем этим принципам, то…
Involving the client
Клиенты
при общении с нами чувствуют себя удобно и уверенно, потому что у них есть возможность создавать дизайн своего жилья. Так в них зарождается чувство дома.
Дома
с годами не теряют своей актуальности. Наши проекты обогащают городскую среду, а разработанные нами интерьеры красуются на страницах журналов. Дома Liven дарят множество положительных эмоций как их жильцам, так и соседям.
Мы
испытываем гордость за проделанную работу, радуемся успехам и организуем по этому поводу отличные вечеринки.
И теперь коротко:
Liven немного завидуют те, кто наблюдает за нами со стороны, а вот те, кто хорошо знаком с нами, испытывают чувство гордости.
Что мы делаем по-другому?
Продуманная планировка
Планировки в домах Liven тщательно продуманы. В процессе создания планировок важно выслушать все стороны.
Хорошую планировку характеризуют:
— отлично продуманное расположение комнат;
— качественное использование квадратных метров — размеры комнат соответствуют их функциям;
— миллион небольших, но важных деталей.
Сила дизайна в деталях
Мы хотим, чтобы наш каждый новый проект был лучше, чем предыдущий. Для этого нужно обращать внимание на мелочи, которые на первый взгляд кажутся неважными.
Не только дьявол кроется в деталях — то же самое можно сказать и о дизайне. Так что мы должны быть крайне внимательны!
Вовлеченность клиентов
Ключ к успеху лежит в том, чтоб выслушать и понять своего клиента и одновременно с этим предугадать его потребности, о которых он сам не задумывается.
Мы проводим исследования рынка и интервью, опрашиваем фокус-группы и собираем обратную связь. Делаем все для того, чтобы узнать о людях и их потребностях еще больше.
Управление рисками и design to cost
Самый простой способ избежать нежелательных ситуаций, это описать их и составить план того, как их не допустить.
Если вы хотите, чтобы ситуация всегда работала на вас, то поступайте точно так же: распишите по пунктам, что нужно сделать, чтобы достичь желаемого, и начинайте выполнять задуманное.
Все вместе это называется управлением рисками.
Все расходы должны работать на достижение конечной цели. Одновременно с принятием решения мы занимаемся подсчетом бюджета, чтобы распределять наши ресурсы наилучшим для клиентов образом.
Следование этим принципам помогает нам выполнять взятые перед клиентами обязательства.
Когда отделка и мебель дополняют друг друга
Наш опыт говорит о том, что продуманный интерьер рождается благодаря синергии между отделкой и меблировкой. Благодаря этому получаются стильные и красивые и при этом практичные и удобные дома.
Долгосрочное сотрудничество
Одно из наших самых больших богатств — это партнеры, которые разделяют наши ценности. Мы воспринимаем их как членов своей команды.
Мы всегда сотрудничаем на взаимовыгодных условиях, и наш опыт показывает, что чем дольше мы сотрудничаем, тем более блестящих результатов мы вместе достигаем. Именно благодаря нашим блестящим результатам клиенты и обращаются к нам, когда ищут себе новый дом.
Sind võib huvitada veel
