Мы взяли на себя обязательство защищать конфиденциальность данных клиентов и пользователей. В связи с этим мы сформулировали принципы политики конфиденциальности, которые охватывают сбор, публикацию, передачу и хранение данных клиента. Наша деятельность в интернете полностью соответствует всем действующим правовым нормам, регулирующим эту сферу, а также законодательству Европейского Союза и Эстонской Республики.
Персональными данными являются сведения, конкретно или косвенно связанные с вами как частным лицом, которые мы собираем и обрабатываем для выполнения договора, заключенного с вами или для связи с вами и выполнения обязательств, установленных законом.
Сбор персональных данных может осуществляться следующими способами:
•при предоставлении вами контактных данных (включая ваше имя, личный идентификационный номер, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и предпочтительный способ связи) на нашем веб-сайте или в другом месте (например, в офисе);
•при использовании данных учетной записи или через cookie-файлы при посещении веб-сайта;
•при совершении покупки или размещении заказа в нашем магазине или интернет-магазине, когда сохраняются контактные данные лица или информация о предпочтениях в покупках (на некоторых страницах веб-сайта мы можем предложить вам добровольно предоставить персональные данные и личную информацию. Запрашиваемые данные могут включать имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные).
Персональными данными являются сведения, конкретно или косвенно связанные с вами как частным лицом, которые мы собираем и обрабатываем для выполнения договора, заключенного с вами или для связи с вами и выполнения обязательств, установленных законом.
Сбор персональных данных может осуществляться следующими способами:
•при предоставлении вами контактных данных (включая ваше имя, личный идентификационный номер, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и предпочтительный способ связи) на нашем веб-сайте или в другом месте (например, в офисе);
•при использовании данных учетной записи или через cookie-файлы при посещении веб-сайта;
•при совершении покупки или размещении заказа в нашем магазине или интернет-магазине, когда сохраняются контактные данные лица или информация о предпочтениях в покупках (на некоторых страницах веб-сайта мы можем предложить вам добровольно предоставить персональные данные и личную информацию. Запрашиваемые данные могут включать имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные).
Дополнительно мы используем Hotjar для лучшего понимания потребностей пользователей и оптимизации качества предоставляемых услуг.
Hotjar — это технологический сервис, который помогает нам анализировать пользовательский опыт (например, время, проведенное на страницах, кликабельность ссылок, что пользователям нравится или не нравится и т. д.). Это позволяет нам совершенствовать наши услуги, учитывая обратную связь от пользователей.
Hotjar использует файлы cookie и другие технологии для сбора данных о поведении пользователей и их устройствах. К собираемым данным относятся: IP-адрес устройства (обрабатывается во время сеанса и хранится в обезличенной форме), размер экрана устройства, тип устройства (уникальные идентификаторы), информация о браузере, географическое местоположение (только страна) и язык, предпочитаемый для просмотра нашего сайта. Hotjar хранит эту информацию для нас в псевдонимизированном профиле пользователя. В соответствии с договором, Hotjar запрещено продавать любые данные, собранные для нас.
Более подробную информацию можно найти в разделе «О Hotjar» на сайте поддержки Hotjar: Hotjar Support.
Сбор прочих данных
Мы также собираем анонимные данные — информацию, которая не привязана к конкретному лицу (например, пол, возраст, предпочтительный язык общения, местоположение). Мы можем собирать данные о взаимодействии клиентов с нашим веб-сайтом. Эти данные обрабатываются в обобщенном виде и используются для определения интересов пользователей, а также для предоставления более полезной информации о продуктах и услугах. Сводные данные в данной политике конфиденциальности рассматриваются как анонимные данные.
Используя собранные персональные данные, мы можем информировать клиентов о новинках продукции, акциях и предстоящих событиях. Клиенты, которые не желают получать рассылки или уведомления, могут в любой момент исключить себя из списка получателей.
Собранные нами персональные данные также могут использоваться для доставки товаров и выполнения наших обязательств перед клиентом.
Соглашаясь с политикой конфиденциальности, клиент дает согласие на автоматизированную обработку своих персональных данных. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие через наш сайт или подать заявление в письменной форме. Заявление об отзыве согласия не имеет обратной силы.
Для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов мы можем передавать данные о пользователях третьим лицам, которые оказывают нам услуги и по условиям договора обязаны сохранять конфиденциальность предоставленной информации. К таким третьим лицам, например, относятся наши партнеры, занимающиеся редактированием контента или предоставлением переводческих услуг.
Мы храним персональные данные клиента до прекращения действия договора с постоянным клиентом. Данные, которые мы обязаны хранить в соответствии с законодательством (например, бухгалтерские данные), мы сохраняем в соответствии с требованиями, установленными правовыми актами.
