Мы взяли на себя обязательство защищать конфиденциальность данных клиентов и пользователей. В связи с этим мы сформулировали принципы политики конфиденциальности, которые охватывают сбор, публикацию, передачу и хранение данных клиента. Наша деятельность в интернете полностью соответствует всем действующим правовым нормам, регулирующим эту сферу, а также законодательству Европейского Союза и Эстонской Республики.
Персональными данными являются сведения, прямо или косвенно связанные с вами как с физическим лицом, которые мы собираем и обрабатываем для выполнения договора, заключённого с вами, для связи с вами, а также для исполнения обязательств, установленных законодательством.
Сбор персональных данных может осуществляться следующими способами:
•при предоставлении вами контактных данных (включая ваше имя, личный идентификационный номер, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и предпочтительный способ связи) на нашем веб-сайте или в другом месте (например, в офисе);
•при использовании данных учетной записи или через cookie-файлы при посещении веб-сайта;
•при совершении покупки или размещении заказа в нашем магазине или интернет-магазине, когда сохраняются контактные данные лица или информация о предпочтениях в покупках (на некоторых страницах веб-сайта мы можем предложить вам добровольно предоставить персональные данные и личную информацию. Запрашиваемые данные могут включать имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные).
Персональными данными являются сведения, конкретно или косвенно связанные с вами как частным лицом, которые мы собираем и обрабатываем для выполнения договора, заключенного с вами или для связи с вами и выполнения обязательств, установленных законом.
Сбор персональных данных может осуществляться следующими способами:
•при предоставлении вами контактных данных (включая ваше имя, личный идентификационный номер, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и предпочтительный способ связи) на нашем веб-сайте или в другом месте (например, в офисе);
•при использовании данных учетной записи или через cookie-файлы при посещении веб-сайта;
•при совершении покупки или размещении заказа в нашем магазине или интернет-магазине, когда сохраняются контактные данные лица или информация о предпочтениях в покупках (на некоторых страницах веб-сайта мы можем предложить вам добровольно предоставить персональные данные и личную информацию. Запрашиваемые данные могут включать имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные).
Дополнительно мы используем Hotjar для лучшего понимания потребностей пользователей и оптимизации качества предоставляемых услуг.
Hotjar - это технологический сервис, который помогает нам анализировать пользовательский опыт (например, время, проведённое на страницах, переходы по ссылкам, что пользователям нравится или не нравится и т. д.). Это позволяет нам совершенствовать наши услуги с учётом обратной связи пользователей.
Hotjar использует файлы cookie и другие технологии для сбора данных о поведении пользователей и их устройствах. К собираемым данным относятся: IP-адрес устройства (обрабатывается во время сеанса и хранится в обезличенной форме), размер экрана устройства, тип устройства (уникальные идентификаторы), информация о браузере, географическое местоположение (только страна) и язык, предпочитаемый для просмотра нашего сайта. Hotjar хранит эту информацию для нас в псевдонимизированном профиле пользователя. В соответствии с договором, Hotjar запрещено продавать любые данные, собранные для нас.
Более подробную информацию можно найти в разделе «О Hotjar» на сайте поддержки Hotjar: Hotjar Support.
Сбор прочих данных
Мы также собираем анонимные данные - информацию, которая не привязана к конкретному лицу (например, пол, возраст, предпочтительный язык общения, местоположение). Мы можем собирать данные о взаимодействии клиентов с нашим веб-сайтом. Эти данные обрабатываются в обобщенном виде и используются для определения интересов пользователей, а также для предоставления более полезной информации о продуктах и услугах. Сводные данные в данной политике конфиденциальности рассматриваются как анонимные данные.
Используя собранные персональные данные, мы можем информировать клиентов о новинках продукции, акциях и предстоящих событиях. Клиенты, которые не желают получать рассылки или уведомления, могут в любой момент исключить себя из списка получателей.
Собранные нами персональные данные также могут использоваться для доставки товаров и выполнения наших обязательств перед клиентом.
Соглашаясь с политикой конфиденциальности, клиент дает согласие на автоматизированную обработку своих персональных данных. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие через наш сайт или подать заявление в письменной форме. Заявление об отзыве согласия не имеет обратной силы.
Для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов мы можем передавать данные о пользователях третьим лицам, которые оказывают нам услуги и по условиям договора обязаны сохранять конфиденциальность предоставленной информации. К таким третьим лицам, например, относятся наши партнеры, занимающиеся редактированием контента или предоставлением переводческих услуг.
Мы храним персональные данные клиента до прекращения действия договора с постоянным клиентом. Данные, которые мы обязаны хранить в соответствии с законодательством (например, бухгалтерские данные), мы сохраняем в соответствии с требованиями, установленными правовыми актами.
Мы принимаем все необходимые меры предосторожности (включая административные, технические и физические меры) для защиты персональных данных клиентов. Доступ к изменению и обработке данных имеют только уполномоченные лица.
Если вы подозреваете, что ваши персональные данные были обработаны в нарушение настоящей политики конфиденциальности либо существует риск их утечки третьим лицам, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом. Только таким образом мы сможем минимизировать возможный ущерб.
Клиент имеет право требовать прекращения обработки своих персональных данных, получать информацию об использовании своих данных, а также требовать передачи данных ему самому или третьему лицу в общепринятом формате. Во избежание неправомерного использования данных и прав клиента заявления принимаются только в форме, позволяющей установить личность заявителя (с цифровой подписью или подписанные лично в представительстве). Мы вправе ответить на такие заявления в течение 30 дней.
Требование о прекращении обработки данных рассматривается как заявление о расторжении договора постоянного клиента.
Безопасность
Все персональные данные клиента, ставшие известными в ходе посещения веб-сайта и заключения договоров, рассматриваются как конфиденциальная информация. Зашифрованный канал передачи данных обеспечивает безопасность персональных данных посетителя веб-сайта.
Начиная пользоваться нашим веб-сайтом или заполняя заявление постоянного клиента, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими принципами и условиями и согласны с ними. Мы оставляем за собой право при необходимости изменять общие условия политики конфиденциальности, уведомляя об этом всех постоянных клиентов, и прилагаем все усилия для поддержания политики конфиденциальности в актуальном состоянии и её доступности на нашем веб-сайте.
Ответственным за обработку персональных данных клиента является Liven AS. По всем вопросам или обращениям, связанным с политикой конфиденциальности или обработкой данных, просим связаться с нами по адресу info@liven.ee.
Вы всегда имеете право обратиться для защиты своих данных в Инспекцию по защите данных или в суд. Инспекция по защите данных является государственным органом, к которому можно обратиться за консультацией или помощью по вопросам защиты персональных данных.
Для того чтобы обеспечить вам наилучший пользовательский опыт на нашем веб-сайте, мы используем файлы cookie.
Что такое файлы cookie?
Cookie-файл - это небольшой текстовый файл, который сохраняется на вашем устройстве при посещении веб-сайта.
Для чего мы используем файлы cookie?
Благодаря использованию файлов cookie мы можем обеспечить более удобный пользовательский опыт на веб-сайте; например, файлы cookie помогают запоминать ваши предыдущие посещения и сделанные на сайте выборы.
Используя веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie:
– для сбора информации о пользовательских привычках и статистических данных;
– для запоминания предпочтений и настроек пользователя;
– для предоставления предложений и маркетинговых сообщений, более соответствующих потребностям пользователя;
– для сбора информации, необходимой для развития веб-сайта;
– для обеспечения входа в систему, персонализации страницы и заполнения форм;
– для облегчения обмена содержимым страницы в социальных сетях;
– для предоставления контента (например, Facebook, Google).
Как ограничить использование файлов cookie и удалить их?
Пользователь может удалить файлы cookie, сохранённые на его устройстве, а также заранее запретить их сохранение, изменив настройки конфиденциальности своего веб-браузера.
Подробные инструкции можно найти в руководстве пользователя соответствующего веб-браузера.
NB! В случае блокирования файлов cookie мы не можем гарантировать корректную работу веб-сайта.
Более подробную информацию о файлах cookie можно найти на веб-сайте здесь или здесь.
Сессионные файлы cookie
Сессионные или временные файлы cookie используются каждый раз, когда вы посещаете наш веб-сайт и удаляются после закрытия веб-браузера. Временные файлы cookie, например, применяются для запоминания выбора языка на сайте и содержимого корзины покупок.
Постоянные файлы cookie
Постоянные файлы cookie сохраняются на устройстве пользователя даже после закрытия веб-сайта. Срок действия таких файлов cookie может различаться: некоторые из них остаются на устройстве пользователя в течение нескольких дней, месяцев или даже лет. Постоянные файлы cookie, например, используются для запоминания предпочтений пользователя, а также для сохранения имени пользователя и пароля, чтобы не требовалось повторно входить в систему при каждом посещении.
Файлы cookie третьих лиц:
На нашем веб-сайте используются файлы cookie третьих лиц для предоставления более качественного контента, сбора статистики и показа рекламы. С политикой конфиденциальности и условиями третьих лиц вы можете ознакомиться на сайте поставщика соответствующих файлов cookie.
Список файлов cookie третьих лиц:
– С условиями использования файлов cookie Facebook можно ознакомиться здесь;
– С условиями использования файлов cookie Google можно ознакомиться здесь.
