Мы взяли на себя обязательство защищать конфиденциальность данных клиентов и пользователей. В связи с этим мы сформулировали принципы политики конфиденциальности, которые охватывают сбор, публикацию, передачу и хранение данных клиента. Наша деятельность в интернете полностью соответствует всем действующим правовым нормам, регулирующим эту сферу, а также законодательству Европейского Союза и Эстонской Республики.
Персональными данными являются сведения, конкретно или косвенно связанные с вами как частным лицом, которые мы собираем и обрабатываем для выполнения договора, заключенного с вами или для связи с вами и выполнения обязательств, установленных законом.
Сбор персональных данных может осуществляться следующими способами:
•при предоставлении вами контактных данных (включая ваше имя, личный идентификационный номер, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и предпочтительный способ связи) на нашем веб-сайте или в другом месте (например, в офисе);
•при использовании данных учетной записи или через cookie-файлы при посещении веб-сайта;
•при совершении покупки или размещении заказа в нашем магазине или интернет-магазине, когда сохраняются контактные данные лица или информация о предпочтениях в покупках (на некоторых страницах веб-сайта мы можем предложить вам добровольно предоставить персональные данные и личную информацию. Запрашиваемые данные могут включать имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные).
Персональными данными являются сведения, конкретно или косвенно связанные с вами как частным лицом, которые мы собираем и обрабатываем для выполнения договора, заключенного с вами или для связи с вами и выполнения обязательств, установленных законом.
Сбор персональных данных может осуществляться следующими способами:
•при предоставлении вами контактных данных (включая ваше имя, личный идентификационный номер, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и предпочтительный способ связи) на нашем веб-сайте или в другом месте (например, в офисе);
•при использовании данных учетной записи или через cookie-файлы при посещении веб-сайта;
•при совершении покупки или размещении заказа в нашем магазине или интернет-магазине, когда сохраняются контактные данные лица или информация о предпочтениях в покупках (на некоторых страницах веб-сайта мы можем предложить вам добровольно предоставить персональные данные и личную информацию. Запрашиваемые данные могут включать имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные).
Дополнительно мы используем Hotjar для лучшего понимания потребностей пользователей и оптимизации качества предоставляемых услуг.
Hotjar — это технологический сервис, который помогает нам анализировать пользовательский опыт (например, время, проведенное на страницах, кликабельность ссылок, что пользователям нравится или не нравится и т. д.). Это позволяет нам совершенствовать наши услуги, учитывая обратную связь от пользователей.
Hotjar использует файлы cookie и другие технологии для сбора данных о поведении пользователей и их устройствах. К собираемым данным относятся: IP-адрес устройства (обрабатывается во время сеанса и хранится в обезличенной форме), размер экрана устройства, тип устройства (уникальные идентификаторы), информация о браузере, географическое местоположение (только страна) и язык, предпочитаемый для просмотра нашего сайта. Hotjar хранит эту информацию для нас в псевдонимизированном профиле пользователя. В соответствии с договором, Hotjar запрещено продавать любые данные, собранные для нас.
Более подробную информацию можно найти в разделе «О Hotjar» на сайте поддержки Hotjar: Hotjar Support.
Сбор прочих данных
Мы также собираем анонимные данные — информацию, которая не привязана к конкретному лицу (например, пол, возраст, предпочтительный язык общения, местоположение). Мы можем собирать данные о взаимодействии клиентов с нашим веб-сайтом. Эти данные обрабатываются в обобщенном виде и используются для определения интересов пользователей, а также для предоставления более полезной информации о продуктах и услугах. Сводные данные в данной политике конфиденциальности рассматриваются как анонимные данные.
Используя собранные персональные данные, мы можем информировать клиентов о новинках продукции, акциях и предстоящих событиях. Клиенты, которые не желают получать рассылки или уведомления, могут в любой момент исключить себя из списка получателей.
Собранные нами персональные данные также могут использоваться для доставки товаров и выполнения наших обязательств перед клиентом.
Соглашаясь с политикой конфиденциальности, клиент дает согласие на автоматизированную обработку своих персональных данных. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие через наш сайт или подать заявление в письменной форме. Заявление об отзыве согласия не имеет обратной силы.
Для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов мы можем передавать данные о пользователях третьим лицам, которые оказывают нам услуги и по условиям договора обязаны сохранять конфиденциальность предоставленной информации. К таким третьим лицам, например, относятся наши партнеры, занимающиеся редактированием контента или предоставлением переводческих услуг.
Мы храним персональные данные клиента до прекращения действия договора с постоянным клиентом. Данные, которые мы обязаны хранить в соответствии с законодательством (например, бухгалтерские данные), мы сохраняем в соответствии с требованиями, установленными правовыми актами.
Мы принимаем все необходимые меры предосторожности (в том числе административные, технические и физические) для защиты персональных данных наших клиентов. Доступ к данным для их изменения или обработки имеют только уполномоченные лица.
Если вы заподозрите, что ваши персональные данные стали объектом действий, противоречащих настоящей политике конфиденциальности, или что существует угроза утечки ваших данных посторонним лицам, незамедлительно сообщите нам об этом. Только так мы сможем минимизировать потенциальный ущерб.
Клиент имеет право потребовать прекращения обработки своих персональных данных или запросить информацию о их использовании, а также передачу данных в общеупотребимом формате ему или третьему лицу. Во избежание злоупотреблений данными и правами клиента такие заявления можно подавать только в форме, позволяющей идентификацию личности (с электронной подписью или подписью, поставленной лично в представительстве). Мы обязаны ответить на вышеуказанные запросы в срок до 30 дней.
Требование о прекращении обработки данных мы рассматриваем как заявление о расторжении договора с постоянным клиентом.
Безопасность
Все персональные данные клиента, полученные при посещении веб-сайта и заключении договоров, считаются конфиденциальной информацией. Канал передачи данных с криптографической защитой обеспечивает безопасность информации посетителей веб-сайта.
Начиная просмотр нашего веб-сайта или заполняя заявление на заключение договора с постоянным клиентом, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящими принципами и условиями и согласны с ними. Мы оставляем за собой право при необходимости изменять общие условия политики конфиденциальности, информируя об этом всех постоянных клиентов. Однако мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечивать актуальность нашей политики конфиденциальности и её доступность для вас на нашем веб-сайте.
Ответственным оператором обработки персональных данных клиента является Liven Kinnisvara OÜ. По всем вопросам и замечаниям относительно политики конфиденциальности или обработки данных, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте: info@liven.ee
Для защиты своих данных вы имеете право в любой момент обратиться в Инспекцию по защите данных или в суд. Инспекция по защите данных является государственным органом, в который можно обратиться для получения помощи или консультации по вопросам защиты персональных данных.
Чтобы вам было максимально комфортно использовать наш веб-сайт, мы используем cookie-файлы.
Что такое cookie-файл?
Cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется на вашем устройстве при посещении веб-сайта.
Для чего мы используем cookie-файлы?
Благодаря использованию cookie-файлов мы можем сделать использование веб-страницы более комфортным. Например, cookie-файлы помогают нам запомнить ваши предыдущие посещения и выбранные на веб-сайте предпочтения. Используя веб-сайт, вы даете согласие на использование нами cookie-файлов:
– для сбора статистических данных и информации о привычках пользователя;
– для запоминания предпочтений и настроек пользователя;
– для отображения предложений и маркетинговых сообщений, соответствующих потребностям пользователя;
– для сбора информации, необходимой для усовершенствования веб-сайта;
– для входа в свой профиль, заполнения форм и персонализации страницы;
– для простоты распространения контента на веб-сайте в социальных медиа;
– для предложения контента (Facebook, Google).
Как ограничить использование cookie-файлов и удалить их?
Пользователь может удалить сохраненные на устройстве cookie-файлы и заблокировать их сохранение в будущем. Для этого необходимо изменить настройки конфиденциальности в браузере. Подробные инструкции можно найти в руководстве по использованию вашего браузера.
Внимание! В случае блокировки cookie-файлов мы не можем гарантировать корректную работу сайта
Более подробную информацию о cookie-файлах можно найти здесь или тут.
Сессионные cookie-файлы
Сессионные (или временные) cookie-файлы используются каждый раз, когда вы посещаете наш веб-сайт и удаляются автоматически после того, как вы закрываете окно браузера. Эти cookie-файлы, например, используются для запоминания выбранного вами языка сайта или содержимого вашей корзины товаров.
Постоянные cookie-файлы
Постоянные cookie-файлы остаются на устройстве пользователя даже после того, как он закрывает веб-сайт. Эти файлы могут иметь разные сроки действия — некоторые из них могут оставаться на устройстве пользователя в течение нескольких дней, месяцев или даже лет. Постоянные cookie-файлы используются, например, для запоминания предпочтений пользователя или его имени и пароля, чтобы пользователю не нужно было снова входить в систему при каждом посещении сайта.
Cookie-файлы третьих лиц:
Cookie-файлы третьих лиц используются на нашем сайте для предложения контента более высокого качества, сбора статистики и отображения рекламы. С политикой конфиденциальности и условиями третьих лиц вы можете ознакомиться на сайте владельца cookie-файла.
Список cookie-файлов третьих лиц:
– С условиями использования cookie-файлов Facebook можно ознакомиться здесь;
– С условиями использования cookie-файлов Google можно ознакомиться здесь.
